Chính sách Giao Nhận hàng hoá đối với Đại Lý/ Khách lẻ/ Khách Quán

Công ty Wings Food xin trân trọng cảm ơn Quý Khách Hàng đã tin tưởng và lựa chọn Wings trong suốt thời gian qua.

Nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng cũng như tạo thuận tiện cho việc phối hợp giao nhận hàng hoá. Chúng tôi xin thông báo đến Quý Khách hàng Quy định về việc giao hàng như sau:

  • Đối với trường hợp Quý khách hàng lấy hàng tại kho

Quý Khách hàng có thể đến lấy hàng tại địa chỉ:

– Hà Nội: 780 Minh Khai, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng.

– Hồ Chí Minh: 618/7F Âu Cơ, phường 10, quận Tân Bình.

Thời gian lấy hàng: sau 30 phút kể từ thời điểm đơn hàng được chốt bởi Quý Khách hàng.

Người phụ trách đặt hàng cung cấp thông tin tên/ số điện thoại/bảng số xe của nhân viên lấy hàng/ phương thức thanh toán cho Sales phụ trách để thuận tiện cho việc bàn giao hàng hóa.

  • Đối với trường hợp Wings Foods giao hàng

a/ Khu vực nội thành

  • Thời gian giao hàng: (từ thứ 2 đến thứ 7)
  • Đối với các đơn hàng được đặt và chốt trước 15h00, đơn hàng sẽ được giao đi trong ngày.
  • Đối với các đơn hàng được đặt và chốt sau 15h00, đơn hàng sẽ được giao đi vào ngày hôm sau. (Không giao vào ngày chủ nhật).

b/ Đối với khu vực ngoại thành: (bao gồm Quận 12, Hóc Môn, Củ Chi, Bình Tân, Bình Chánh, Nhà Bè, Cần Giờ, Bình Dương).

Thời gian xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm khách xác nhận đơn hàng.

Quý Khách hàng có thể lựa chọn phương thức giao hàng qua Grab/Ahamove/các đơn vị vận chuyển khác.

  • Thời gian giao hàng: trong vòng 2h – 4h kể từ thời điểm Quý khách hàng booking xe
  • Phí giao hàng: theo mức giá được tính bởi Grab/Ahamove.

c/ Các đơn vị vận chuyển khác: 

  • Thời gian giao hàng tùy thuộc vào địa chỉ khách hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển.
  • Phí giao hàng: theo mức giá được tính bởi đơn vị vận chuyển

 

  • Phí giao hàng

a/ Freeship đối với đơn hàng có giá trị từ 4 triệu đồng trở lên;

b/ Áp dụng phí ship tùy khu vực đối với đơn hàng có giá trị dưới 4 triệu đồng (chi phí này đã bao gồm phí vào chành xe nếu có)

Đối với trường hợp Khách đặt đơn vị dịch vụ vận chuyển ngoài (Grab/ Ahamove/ Lalamove…) qua lấy:

  • Địa chỉ kho lấy hàng 

– Hà Nội: 780 Minh Khai, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng.

– Hồ Chí Minh: 618/7F Âu Cơ, phường 10, quận Tân Bình.

Thời gian lấy hàng: sau 40 phút kể từ thời điểm đơn hàng được chốt bởi Quý Khách Hàng.

Người phụ trách đặt hàng/ đặt xe cung cấp thông tin tên /bảng số xe của người lấy hàng/ phương thức thanh toán cho Sales phụ trách để thuận tiện cho việc bàn giao hàng hoá.

  • Đối với trường hợp sản phẩm không có sẵn tồn kho

Trường hợp Sản phẩm Quý khách hàng có nhu cầu đặt các sản phẩm không có tồn kho sẵn, Wings sẽ tiến hành kiểm tra và thông tin cho Quý Khách hàng thời gian dự kiến hàng về và có thể giao đi (Với một số sản phẩm đặc biệt/ số lượng lớn, Khách hàng cần cọc 30% giá trị đơn hàng tại thời điểm xác nhận đơn)

Wings sẽ chỉ đặt hàng theo nhu cầu sau khi khách xác nhận đặt hàng và chấp nhận thời gian chờ như đã thông báo hoặc đã đặt cọc (nếu có).

Với trường hợp hàng đặt theo nhu cầu khách hàng, Wings xin phép không huỷ đơn/ hoàn đơn dưới bất kỳ lý do nào.

Lưu ý

Thời gian giao nhận hàng hoá không bao gồm ngày chủ nhật và các ngày nghỉ lễ.

CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM WINGS VIỆT NAM